A continuación, detallamos los términos y condiciones para el despacho de productos:

1. Procesamiento de Pedidos

• Procesamiento inmediato: Tu pedido comienza a prepararse tan pronto como confirmas la compra en nuestra plataforma.

• Seguimiento en tiempo real: Tan pronto como la transportadora genere la guía de despacho, te enviaremos la información de rastreo para que monitorees el recorrido de tu paquete.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad en bodega y la cobertura de la transportadora asignada:

• 📦 Envíos Nacionales: De 2 a 5 días hábiles a las principales ciudades y municipios de Colombia.

3. Costos de Envío

• 🎉 ¡Envío GRATIS! Disfruta de envío sin costo en compras iguales o superiores a $45.000 COP.

• Para compras inferiores a este valor, el costo del flete se calculará automáticamente al momento de realizar la compra según la ubicación de destino.

4. Pedidos con Múltiples Bodegas (Envíos Múltiples)

Para entregarte con mayor rapidez, trabajamos con diferentes centros de distribución. Si tu pedido incluye productos almacenados en distintas bodegas:

• Tus artículos pueden enviarse por separado.

• Recibirás un número de guía individual por cada paquete y los productos podrían llegar en días diferentes. (No te preocupes, no pagarás fletes adicionales por esto).

5. Novedades y Retrasos Logísticos

Aunque trabajamos para que todo llegue en el menor tiempo posible, pueden presentarse demoras ajenas a nuestro control causadas por:

• Novedades en las empresas transportadoras.

• Condiciones climáticas adversas o afectaciones en las vías.

• Alta demanda durante temporadas especiales (Cyberlunes, Black Friday, Navidad, etc.).

👉 En cualquier caso, nuestro equipo te brindará acompañamiento y seguimiento constante hasta que recibas tu paquete satisfactoriamente.

❓ ¿Tienes dudas con tu paquete?

Si necesitas ayuda con el estado de tu despacho, haz clic en nuestro canal de ➡️ Ayuda por WhatsApp o escríbenos a contacto@distrimercante.com.