Términos del servicio
Al acceder y realizar compras en nuestra plataforma, el usuario acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación.
1. Naturaleza de la Plataforma.
Operamos como una plataforma de distribución comercial que integra clientes, marcas aliadas, fabricantes, proveedores y bodegas de importación a nivel nacional.
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Despacho directo: Parte de nuestro catálogo es despachado directamente desde las bodegas y centros de distribución asociados.
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Gestión de intermediación: Gestionamos la canalización de la orden, el seguimiento logístico y la atención al cliente para asegurar una compra centralizada y segura.
2. Responsabilidad de Bodegas y Proveedores Aliados
En los casos en que los productos sean despachados directamente por un proveedor o bodega aliada:
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Dichos aliados son responsables de la disponibilidad de inventario, el embalaje, la calidad del producto y el cumplimiento de las garantías de fábrica.
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Compromiso: Actuamos como representantes e intermediarios directos para gestionar cualquier incidencia, garantía, cambio o devolución, velando siempre por la protección de los derechos del consumidor.
3. Disponibilidad de Productos e Inventarios
Nuestros sistemas actualizan el inventario constantemente; sin embargo, en compras con pago anticipado (tarjeta de crédito, débito o transferencia), un producto podría agotarse antes del despacho. En dicho escenario, se contactará de inmediato al cliente para ofrecer:
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Reembolso total y sin penalizaciones del dinero pagado.
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Cambio directo por otro producto de valor equivalente o ajuste de saldo.
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Espera de reposición previa autorización del cliente.
4. Precios, Promociones y Facturación
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Ajustes de precio: Los precios exhibidos en la plataforma pueden variar sin previo aviso debido a promociones, cambios de tarifa logística o fluctuaciones en la cadena de suministro.
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Precio final: El valor válido para la transacción será el confirmado en el resumen final de la compra al momento de completar el pago o la orden.
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Garantía al comprador: Todos nuestros proveedores son verificados legalmente para asegurar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480).
5. Obligaciones y Uso Aceptable de la Plataforma
El usuario se compromete a hacer un uso responsable del sitio web, lo que incluye:
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Suministrar información exacta, veraz y actualizada para el envío de los paquetes.
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Abstenerse de realizar transacciones sospechosas, tentativas de fraude o compras de mala fe.
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No interferir con la seguridad, código o correcto funcionamiento técnico de la plataforma.
6. Políticas de Cancelación de Pedidos
Un pedido podrá ser cancelado por la plataforma o el cliente bajo las siguientes condiciones:
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Por solicitud del cliente: Siempre y cuando el paquete aún no haya sido despachado por la bodega o transportadora.
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Por la plataforma: En caso de no disponibilidad de stock por parte del proveedor, inconsistencias en los datos de entrega o detección de alertas por posible fraude.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web (incluyendo logotipos, marcas comerciales, textos, diseños, gráficos y estructura) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución total o parcial sin la autorización previa y por escrito de DistriMercante.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a mejoras en el servicio o cambios normativos. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
